老將回巢 轉危為機
作者是 王冠一
27-05-2013 (週一)
企業發展的成與敗，掌舵人制訂策略的能力有舉足輕重的影響。管理層一般需要具備與時並進的心，所以很多企業往往喜歡聘請新人管理公司，但寶潔 (P&G) 董事會最近居然決定即時安排現任 CEO 退休，並召回上任 CEO 回朝。
有關消息來得頗為突然，P&G 宣布人事安排即時生效，現任 CEO 麥睿博 (Robert McDonald) 明顯是被「炒魷」。即將回巢的 CEO 雷富禮 (A.G Lafley) 曾在 P&G 任職三十三年，自離開 P&G 後從事私募基金工作。
麥睿博在任四年期間，被指無法適應市場客觀環境的轉變：他在 2009 年接過帥印的時候，正值金融海嘯後，當時消費市場劇變，加上信貸緊縮之後，消費者比以前變得更為節儉，沒那麼願意花錢，然麥睿博似乎未有在銷售策略上作出相應調整，以致業績走下坡。其次麥睿博亦犯上策略錯誤，任內積極拓展新興市場，如俄羅斯、印度、南美，但競爭對手聯合利華 (Unilever)、高露潔 (Colgate-Palmolive) 等，較 P&G 更早著先機，結果 P&G 由市場領導者的角色，逐漸變為市場跟隨者，集團市佔率日益下降之餘，經營成本亦比競爭對手高，業績表現更不穩定。
P&G 剛公布的業績，在扣除匯率因素後，營業額僅微增 3%；與及激進股東阿克曼 (William Ackman) 公然威脅要撤換 CEO，成為麥睿博被炒魷的導火線。
相較之下，即將回巢的雷富禮，則是 P&G 的靈魂人物。雷富禮其實早在 2000 至 2009 年間已任職過集團 CEO，當年集團業績差令股價跌了一半，時任 CEO 的傑克 (Durk Jager) 被炒，雷富禮臨危受命。
雷富禮任內最為人所熟悉的功績，要算 1990 年代力排眾議堅持推出濃縮洗衣液產品，結果大受市場歡迎；而 2005 年他又落實以 5,700 萬美元收購吉列鬚刨，正式為集團開拓男士產品業務。不過，亦有批評指他過於著眼美國市場、發展高檔產品，未有積極發展新興市場，當美國經濟衰退時，P&G 因為沒有分散風險而遭受重創。
其實麥睿博是由雷富禮一手栽培，但事實證明，麥睿博只是一位良好的決策執行者，而非領導者材料。以雷富禮之前就任 CEO 時為例，原來是 P&G 削減最多職位、同時又是集團拓展多項業務的時候，以管理學的角度而言，兼具 Effectiveness(效益)及 Efficiency(效率)的優勢。
雷富禮往績彪炳，不少分析開始轉為對 P&G 前景看高一線。其實，作為管理者與領導者是有分別的，要保持青春活力，就要有創新意念，要變，才有 Effectiveness 和 Efficiency。雷富禮提出要建立新產品研發機制，明顯具備創新思維。
要做好企業管治、提升競爭優勢 (Competitive Advantage) 不外乎三點：成本優勢 (Cost Leadership)、差異化 (Differentiation) 與市場聚焦 (Focus-Niche Market)。
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王冠一
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